1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Определения терминов: 1.1.1. Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «Издательство «Эксмо», ОГРН 1027739148656, ИНН 7708188426, юридический адрес: 123308, г. Москва, ул. Зорге, дом 1, строение 1, этаж 20, каб. 2013
1.1.2. Заказчик – физическое лицо, заказывающее услуги у Исполнителя на условиях настоящего Договора.
1.1.3. Персональные данные – информация, прямо или косвенно относящаяся к Заказчику (включая: имя, адрес электронной почты, телефон) и добровольно и осознанно предоставляемая Заказчиком Исполнителю в порядке, предусмотренном данной Офертой.
1.1.4. Договор / Договор оказания услуг / Оферта – настоящий договор, включающий в себя условия сотрудничества Сторон в связи с оказанием Исполнителем Заказчику Услуг по определенной цене, в согласованные сроки на определенных данным Договором оказания услуг условиях, порядок обработки персональных данных Заказчика и иные условия.
1.1.5. Услуга – действия Исполнителя осуществляемые на условиях данного Договора оказания услуг. Услуга, оказываемая Заказчику Исполнителем по данному Договору, выбирается Заказчиком на Сайте и подтверждается кассовым чеком, выдаваемом Заказчику согласно законодательству РФ.
1.1.6. Карточка Услуги – страница Сайта, содержащая условия оказания услуг: описание услуг, объем, срок, стоимость и иные условия.
1.1.7. Курс – форма оказания услуг в виде предоставления доступа к информации в формате одного или нескольких видеозаписей, возможно с заданиями, которые должен выполнить Заказчик.
1.1.8. Мастер-класс – форма оказания услуг в виде предоставления доступа к информации в формате одного или нескольких видеозаписей.
1.1.9. Супервизия – форма оказания услуг в виде онлайн-консультации по предоставленной Заказчиком рукописи.
1.1.10. Сертификат – документ, подтверждающий право его обладателя на оказание услуг Исполнителем.
1.1.11. Заказ – заявка на оказание Услуги, формируемая Заказчиком путем выбора Услуги на Сайте, заполнения полей «Ваше имя», «Ваш email», «телефон», проставления галочки согласия с условиями настоящего Договора и согласия на обработку персональных данных. Заказ считается сформированным с момента нажатия кнопки "Перейти к оплате".
1.1.12. Перечень Услуг – неотъемлемая часть данного Договора, содержащая виды, описания Услуг, их стоимость, иную информацию по Услугам. Перечень Услуг расположен на Сайте по адресу:
https://eksmo-writing-academy.ru/ 1.2. Сторонами настоящего Договора оказания услуг являются Заказчик и Исполнитель, выше и далее совместно именуемые «Стороны».
1.3. Настоящий Договор оказания услуг разработан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и определяет взаимные права и обязанности Сторон.
1.4. Отношения Заказчика - физического лица и Исполнителя регулируются настоящим Договором оказания услуг, Гражданским Кодексом РФ (далее – «ГК РФ»), Федеральным Законом от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – "ФЗ «О персональных данных»") и иными федеральными законами и подзаконными нормативными актами Российской Федерации.
Во избежание сомнения Сторон, отношения по данному договору НЕ регулируются федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации». 1.5. Настоящий Договор оказания услуг считается заключенным с момента получения Исполнителем акцепта Заказчика (выражение согласия заключить Договор оказания услуг).
Акцептом Заказчика является принятие условий данного Договора оказания услуг путем проставления отметки («галочки») напротив строки «
Нажимая на кнопку, Вы принимаете условия Договора-оферты» и
осуществления 100% предоплаты стоимости выбранной Заказчиком Услуги». Такой акцепт считается данным в соответствии со ст. 160, ст. 434, п. 3 ст. 438 и иными положениями Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептуя данную Оферту Заказчик безоговорочно соглашается с условиями данного Договора оказания услуг, в т.ч. условиями оказания Услуг, стоимостью Услуг, порядком их оказания и т.п.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ 2.1. По условиям настоящего Договора оказания услуг Исполнитель обязуется по Заданию Заказчика оказать Заказчику услуги, а Заказчик обязуется оплатить Услуги на условиях настоящего Договора.
2.2. В рамках настоящего Договора Исполнитель оказывает информационные и иные услуги.
2.3. Форма оказания услуг может быть в виде мастер-класса, марафона, разовой консультации и иной.
2.4. Выбор Заказчиком Услуги осуществляется путем нажатия на наименование соответствующей Услуги на Сайте.
2.5. Услуга считается оказанной с момента предоставления доступа к Информации в виде направления ссылки по электронной почте (курсы/мастер-классы в формате видео и т.п.), или, либо с момента окончания срока оказания услуг, указанного в Карточке, в зависимости от формы оказания услуг.
2.6. Заказчик понимает и соглашается с тем, что основной характеристикой услуг, оказываемых Исполнителем является предоставление Заказчику информации «как есть» в определенном формате. Субъективная оценка Заказчика оказанных услуг, не является признаком некачественного оказания услуг и основанием для возврата денежных средств.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Оказать Услуги на высоком качественном уровне в срок, предусмотренный в отношении выбранной Заказчиком Услуги.
3.1.2. Приступить к оказанию Услуг в срок указанный в карточке Услуги при условии оплаты Заказчиком 100% стоимости соответствующей Услуги.
3.2. Заказчик обязуется: 3.2.1. Предоставить Исполнителю информацию и материалы, необходимые для оказания соответствующей Услуги, если такая обязанность предусмотрена в Карточке Услуги для данного вида Услуги. При этом Заказчик гарантирует, что информация и материалы, представленные Исполнителю, не содержат элементов, нарушающих или способных нарушить права и / или законные интересы третьих лиц. Все претензии третьих лиц к Исполнителю, в том числе авторов, правообладателей, в связи с использованием Исполнителем в соответствии с данным Договором оказания услуг исходных материалов Заказчика, должны быть урегулированы Заказчиком самостоятельно и за свой счет. В случае невозможности такого урегулирования и предъявления претензий непосредственно к Исполнителю, Заказчик несет ответственность в виде компенсации убытков Исполнителя, в том числе судебных расходов.
3.2.2. Оплатить Услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора оказания услуг.
3.3. Исполнитель вправе: 3.3.1. Привлекать к оказанию Услуг третьих лиц, оставаясь ответственным за оказание Услуг перед Заказчиком.
3.3.2. Cамостоятельно определять формы оказания услуг, в том числе путем размещения информации на Сайте, а так же в социальных сетях Инстаграм, ВКонтакте, Телеграм.
3.3.3. Отказаться от оказания услуг в одностороннем внесудебном порядке путем направления Заказчику письменного уведомления по электронной почте в следующих случаях:
3.3.3.1. При невозможности оказания услуг Исполнителем по любым причинам,
3.3.3.2. в случае агрессивного поведения Участника, использования нецензурной лексики, оскорблений в общении с сотрудниками и представителями Исполнителя, в комментариях и постах в социальных сетях и иных формах.
В случаях, указанных в п.3.3.3.2. Исполнитель вправе взыскать штраф в размере стоимости услуг. Исполнитель вправе в одностороннем порядке зачесть сумму штрафа из суммы оплаченной стоимости услуг.
3.4. Заказчик вправе: 3.4.1. Отказаться от Договора оказания услуг не позднее 24 (двадцати четырех часов) с момента оплаты путем предоставления Исполнителю письменного отказа лично в офисе Исполнителя, либо направления по почте России или курьерской службой по адресу г. Москва, ул. Зорге, д. 1, строение 1 При этом:
- в случае отказа от Договора оказания услуг в срок не позднее 24 часов с даты оплаты соответствующей Услуги Исполнитель обязуется осуществить возврат 100% стоимости Услуги, если на момент получения Исполнителем письменного отказа Заказчика от Договора оказания услуг Исполнитель не приступил к оказанию Услуг ;
- в случае отказа Заказчика от Договора оказания услуг по истечении 24 часов с даты оплаты соответствующей Услуги Заказчик должен выплатить Исполнителю штрафную неустойку в размере 100% от стоимости Услуг по Договору оказания услуг. В данном случае Исполнитель вправе удержать в качестве неустойки оплаченную Заказчиком стоимость Услуги.
3.4.2. Предъявить Исполнителю обоснованную аргументированную письменную претензию по качеству и объему услуг в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты окончания оказания услуг. В случае отсутствия претензии от Заказчика в указанный срок, услуги считаются оказанными Исполнителем и принятыми Заказчиком в полном объеме и надлежащем качестве.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ 4.1. Размер стоимости Услуг указан в Карточке Услуги и фиксируется в квитанции об оплате Услуги.
4.2. Заказчик обязуется оплатить стоимость Услуг путем предоплаты в размере 100% в момент оформления Заказа. Исполнитель не приступает к оказанию Услуг до полной и своевременной оплаты Заказчиком полной стоимости соответствующей Услуги.
4.3. Оплата Заказа производится Заказчиком на Сайте Исполнителя.
4.4. Обязательства Заказчика по оплате считаются выполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.5. Оплата Заказчиком 100% стоимости Услуги является полным и безоговорочным акцептом данной Оферты и означает согласие Заказчика с условиями, изложенными в Договоре оказания услуг.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору оказания услуг в соответствии с положениями данного Договора и законодательства Российской Федерации.
6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА 6.1. Договор вступает в силу с момента его заключения согласно п.1.5. Договора оказания услуг и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по нему.
7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ 7.1. При возникновении разногласий по настоящему Договору оказания услуг, все споры, разногласия по нему разрешаются Сторонами путем переговоров, претензионной переписки. Срок ответа на претензионное письмо не должен превышать 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты его получения.
7.2. В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке, спор по заявлению заинтересованной Стороны передаётся на рассмотрение в суд, расположенный по местонахождению Исполнителя.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ 8.1. Информация (в устной или письменной форме), полученная Заказчиком от Исполнителя, его сотрудников, представителей и/или от юридических лиц (сотрудников таких юридических лиц), подконтрольных Исполнителю, и/или от иных юридических и физических лиц, прямо или косвенно связанная с предметом настоящего Договора, является конфиденциальной информацией, составляющей коммерческую тайну Исполнителя, независимо от того было ли специальное указание о том, что информация является конфиденциальной (далее – «информация» / «конфиденциальная информация»).
8.2. Заказчик обязуется не распространять в коммерческих и иных целях полученную от Исполнителя при оказании услуг информацию.
8.3. Любая передача указанной информации третьим лицам возможна только с предварительного письменного согласия Исполнителя, за исключением случаев установленные законодательством Российской Федерации.
8.4. Заказчик обязуется незамедлительно сообщить Исполнителю о допущенном им либо ставшем ему известном факте разглашения или угрозы разглашения, незаконном получении или незаконном использовании информации, являющейся конфиденциальной и составляющей коммерческую тайну, третьими лицами.
8.5. Заказчик, не обеспечивший в соответствии с условиями настоящего пункта конфиденциальность переданной ему информации, обязан выплатить Исполнителю штраф в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей, связанной с любым разглашением, незаконным получением или незаконным использованием конфиденциальной информации за каждый факт нарушения, а в случае если нарушение Заказчиком условий конфиденциальности повлекло убытки Исполнителя в размере превышающем размер вышеуказанного штрафа, Исполнитель обязуется по письменному требованию Исполнителя, направленному по электронной почте Заказчику, возместить сумму убытков, в размере, превышающем сумму штрафа.
8.6. Требования настоящего пункта не применяются к сведениям: являющимся общеизвестными; раскрывающимся Исполнителем третьим лицам без ограничения; раскрывающимся в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
8.6. Заказчик имеет право раскрывать конфиденциальные сведения государственным органам, уполномоченным запрашивать такие сведения в соответствии с применимым законодательством, на основании должным образом оформленного запроса на предоставление таких сведений, при этом Заказчик не несет ответственности за такое раскрытие, но несет ответственность за ее содержание.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 9.1. Настоящий Договор оказания услуг и отношения Сторон в связи с ним регулируются законодательством Российской Федерации.
9.2. Заказчик обязуется в течение срока действия данного Договора оказания услуг письменно на адрес электронной почты help@eksmo-writing-academy.ru уведомлять Исполнителя об изменении своего адреса электронной почты, телефона, имени и иных сведений, предоставленных Исполнителю, в срок не более 3 (трех) рабочих дней с момента изменения таких сведений.
9.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить условия настоящего Договора оказания услуг, путем размещения его новой редакции на Сайте. Настоящим Стороны согласовали, что изменения Оферты вступают в силу в день размещения информации на Сайте.
9.4. В соответствии с подп. 5 п. 1 ст. 6 федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Заказчика (в том числе совершаемую с использованием средств автоматизации или без использования таких средств) включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), включая трансграничную передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение Персональных данных с целью исполнения Исполнителем своих обязательств перед Заказчиком по данной Оферте.
9.5. Недействительность отдельного пункта Договора оказания услуг не влечет недействительности Договора в целом. В случае признания судом недействительными отдельных пунктов Договора оказания услуг (его части), все остальные условия Договора оказания услуг являются действительными и подлежат исполнению.
10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ: ООО «Издательство «Эксмо»
Юридический адрес: 123308, г. Москва, ул. Зорге, д. 1, строение 1, этаж 20, каб. 2013,
Адрес для корреспонденции: 123308, г. Москва, ул. Зорге, д. 1, строение 1,
ИНН/КПП 7708188426/771401001,
Банковские реквизиты:
Филиал «Центральный» Банка ВТБ в г. Москве,
р/с 40702810110050000852,
к/с 30101810145250000411,
БИК 044525411.